ОФЕРТА НА РЕАЛИЗАЦИЮ И ПРИОБРЕТЕНИЕ БИЛЕТОВ

Последнее обновление: 20 февраля 2025 г.

Перед началом использования Системы Stageon просим вас внимательно ознакомиться с настоящим документом. Использование Системы Stageon разрешается только при принятии условий данной оферты. Принимая настоящую оферту, Вы берете на себя обязательство соблюдать условия, приведенные ниже.

Общество с ограниченной ответственностью Сцена, ОГРН 1244700033159, ИНН/КПП 4706083694/470601001 (далее – «ООО Сцена») предлагает принять (акцептовать) настоящую Оферту, регулирующую использование Пользователями Системы Stageon, а также куплю-продажу билетов на различные мероприятия, сопутствующих товаров/услуг на Интернет-ресурсе https://stageon.ru неограниченному кругу лиц, использующим Систему Stageon (далее – «Оферта»).

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «ГК РФ»). В соответствии со статьей 438 ГК РФ принятием условий настоящей Оферты считается совершение действий, изложенных в Оферте. Договор, заключаемый путем акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.

Текст настоящей публичной оферты размещен на Интернет-ресурсе. ООО Сцена вправе в любой момент изменить настоящую публичную оферту. Условия публичной оферты не могут быть изменены, кроме как посредством опубликования изменённого документа на Интернет-ресурсе. Действующая редакция всегда размещена по адресу https://stageon.ru/user_agreement

I. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Стороны используют указанные термины в следующем значении:

Система Stageon – программное обеспечение, принадлежащее ООО Сцена, а также программное обеспечение, принадлежащее Партнерам ООО Сцена, которое ООО Сцена вправе использовать на своем сайте на основании договоров с Партнерами, предоставляющие возможность использования организационных, информационных и технических решений, обеспечивающих взаимодействие Организатора/Продавца, Покупателя и ООО Сцена, в случаях, когда «ООО Сцена» действует от имени и по поручению Организатора.

ООО Сцена – «ООО Сцена», ОГРН 1117847539292, ИНН/КПП 7801562290/780101001, обладающее всеми правами в отношении Системы Stageon и публикующее настоящую Оферту.

Организатор – зарегистрированное в системе Stageon юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который на основании соответствующих договоров с исполнителями осуществляет организацию и проведение Мероприятия, а также несет ответственность за его проведение перед Покупателям/Посетителями.

Посетитель – физическое лицо, владеющее Билетом на Мероприятие и имеющее право на его посещение.

Покупатель – обладающие правами на совершение сделок по купле-продаже Товаров/Услуг, физические, юридические лица, индивидуальные предприниматели, совершающее приобретение (бронирование и оплату) Билетов на Мероприятие сопутствующих товаров/услуг на Интернет-ресурсе https://stageon.ru.

Мероприятие – театрально-зрелищное, культурно-просветительное, зрелищно-развлекательное, спортивно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, конференции, семинары, мастер-классы, тренинги, вечеринки, концерты и иные события, проходящие в России или за рубежом, информация о которых размещена Организатором на Интернет-ресурсе https://stageon.ru и посещение которых возможно только по предъявлению специального документа – Билета.

Забронированный Билет – выбранный, но еще не оплаченный Покупателем документ, в котором может содержаться штрих-код, номер заказа, данные о наименовании, дате, месте проведения и организаторе зрелищного мероприятия, забронированном месте (секторе, ряде и номере посадочного места (при наличии), категории билета), стоимости услуги посещения мероприятия, а также дополнительную информацию правового или технического характера.

Билет – оплаченный Покупателем документ, представленный Покупателю в электронной форме, дающий право Покупателю на посещение (проход, просмотр, прослушивание) зрелищных мероприятий, содержащий штрих-код, номер заказа, фамилию, имя и отчество покупателя физического лица или наименования юридического лица (при наличии), информацию о наименовании, дате, месте проведения и организаторе зрелищного мероприятия, выделенном месте (секторе, ряде и номере посадочного места (при наличии), категории билета), стоимости услуги посещения мероприятия, а также дополнительную информацию правового или технического характера (далее Билет).

Сопутствующие товары и услуги – товары и услуги, реализуемые Организатором с помощью Интернет-ресурса https://stageon.ru.

Интернет-ресурс – веб-сайт, принадлежащий ООО Сцена, имеющий адрес в сети Интернет: https://stageon.ru.

Спецпредложение (Акция) - ограниченное во времени и по количеству, число Билетов на Мероприятие, предлагаемых к покупке на Интернет-ресурсе https://stageon.ru на условиях, отличающихся от стандартных условий продажи Билетов на Мероприятие.

Контент – любые текстовые, графические, аудио, видео, и иные материалы, размещенные в Системе Stageon.

Сервисный сбор – сумма, взимаемая ООО Сцена с Покупателя за дополнительно оказываемые сопутствующие услуги при распространении (реализации) Билета (услуги по бронированию Билетов; услуги по оформлению Билетов; услуги по информационному сопровождению Покупателей в связи с бронированием, оформлением и распространением (реализацией) Билетов, а также в связи с отменой, заменой/переносом Мероприятий, а также по иным вопросам, осуществляемому посредством Интернет-ресурса или, а равно по иным каналам связи) в рамках Договора оказания услуг. Размер Сервисного сбора не превышает 9,99 % для государственных и бюджетных учреждений и не менее 10% для иных организаций исполнительских искусств. Услуги ООО Сцена считаются оказанными в момент приобретения Билета.

Номинальная стоимость Билета – сумма денежных средств, соответствующих стоимости посещения Мероприятия, установленная Организатором.

II. ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ, ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ НА МЕРОПРИЯТИЯ, А ТАКЖЕ СОПУТСТВУЮЩИХ ТОВАРОВ/УСЛУГ НА ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЕ STAGEON.RU.

1. Настоящие Правила бронирования, продажи и возврата билетов (далее – Правила) регулируют куплю-продажу билетов на различные мероприятия, а также сопутствующих товаров/услуг на Интернет-ресурсе https://stageon.ru.

2. Действия, связанные с продажей Билетов/Товаров/Услуг на Интернет-ресурсе https://stageon.ru, осуществляются Организаторами, являющимися продавцами Билетов/Товаров/Услуг.

3. Права и обязанности, связанные с оказанием услуг Покупателям по предоставлению возможности посещения Мероприятий путем предъявления Билетов, получения Товаров/Услуг, приобретенных на Интернет-ресурсе https://stageon.ru, возникают между Организатором такого Мероприятия (в отдельных случаях лицом, предоставляющим Товары/Услуги) и Покупателем, совершившим приобретение (бронирование и оплату) Билетов/Товаров/Услуг на Интернет-ресурсе https://stageon.ru.

4. Настоящие Правила адресованы всем лицам, желающим приобрести Билеты на Мероприятия Организаторов, предоставляемые на Интернет-ресурсе https://stageon.ru в электронном виде или сопутствующие Товары и Услуги, представленные на Интернет-ресурсе https://stageon.ru.

5. Совершая приобретение (бронирование и оплату) Билета(-ов) или Товаров или Услуг на https://stageon.ru, лицо, совершившее покупку (бронирование/приобретение) Билета(-ов) или Товаров или Услуг принимает условия настоящей оферты по правилам статьи 438 ГК РФ (акцепт) и присоединяется к настоящим Правилам без каких- либо ограничений или исключений (по правилам ст. 428 ГК РФ). Для Акцепта настоящей оферты необходимо выбрать соответствующее Мероприятие/сопутствующий Товар или Услугу, указать количество приобретаемых Билетов/сопутствующих Товаров или Услуг, а также персональные данные Покупателя, необходимые для осуществления платежа и последующего получения Билета/Товара/Услуги, после чего осуществить оплату по договору купли-продажи Билетов или сопутствующих Товаров и Услуг согласно условиям настоящей оферты (далее – «Договор).

6. На Интернет-ресурсе https://stageon.ru представлены только те Мероприятия, Билеты или Товары/Услуги, имеющие отношение к таким Мероприятиям, которые реализуются Организаторами-Продавцами, имеющими договорные отношения с ООО Сцена. Никакие иные Билеты или Товары/Услуги не могут быть размещены, предложены к бронированию и приобретению.

7. Если Организатор/Продавец и Покупатель используют Интернет-ресурс https://stageon.ru, то считается, что каждый из них ознакомлен и согласен с текстом настоящей оферты (принял все условия настоящей оферты), присоединился к условиям настоящих Правил, Организатор/Продавец и Покупатель заключают Договор на условиях, изложенных ниже.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Организатор/Продавец продает выбранные Покупателем и забронированные Покупателем Билеты на Мероприятие/Сопутствующие товары/услуги, информация о наличии которых была размещена Продавцом на Интернет-ресурсе https://stageon.ru, а Покупатель принимает и оплачивает такие Забронированные Билеты/Товары/Услуги.

1.2. Организатор/Продавец продает выбранные Покупателем и забронированные Покупателем Билеты на Мероприятие/Сопутствующие товары/услуги, информация о наличии которых была размещена Продавцом на Интернет-ресурсе https://stageon.ru, а Покупатель принимает и оплачивает такие Забронированные Билеты/Товары/Услуги.

2. ПРИОБРЕТЕНИЕ БИЛЕТОВ ИЛИ СОПУТСТВУЮЩИХ ТОВАРОВ И УСЛУГ

2.1. Совершая бронирование и покупку Билетов/Товаров/Услуг на Интернет-ресурсе https://stageon.ru Покупатель соглашается с тем, что Полные условия проведения Мероприятия, продажи Билетов/Товаров/Услуг (далее – Условия) содержатся только в разделе «Информация о мероприятии». Бронируя Билеты/Товары/Услуги на Интернет-ресурсе https://stageon.ru, Покупатель самостоятельно несет ответственность за ознакомление с такими Условиями.

2.2. Для бронирования и приобретения Билета(-ов) на Мероприятие (товаров/услуг) через Интернет-ресурс https://stageon.ru Покупатель может совершить покупку (бронирование/приобретение) Билета(-ов) на Мероприятие (товаров/услуг) без регистрации на Интернет-ресурсе https://stageon.ru путем выбора Мероприятия, количества Билетов (товаров/услуг), выбора способа оплаты и ввода платежных данных.

Покупатель соглашается с тем, что до совершения им действий по акцепту, установленных настоящей Офертой, он ознакомился с условиями настоящей Оферты. Покупатель подтверждает, что положения настоящей Оферты и иных обязательных правил ему полностью понятны.

Совершая покупку (бронирование/приобретение) Билета(-ов) на Мероприятие (товаров/услуг) через Интернет-ресурс https://stageon.ru или посредством Виджета, Покупатель дает свое согласие на использование своих персональных данных на условиях, указанных в настоящей оферте.

Покупатель признает и соглашается с тем, что предоставление Покупателем персональных данных, осуществляется в целях оказания Покупателю услуг в соответствии с Офертой.

Покупатель дает ООО Сцена свое согласие на обработку персональных данных, предоставляемых при оформлении Заказа, покупке Билета, для оказания Покупателю услуг в рамках Оферты, в том числе в целях получения Покупателем информационных сообщений в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и Политикой конфиденциальности.

Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно.

Обработка персональных данных осуществляется в порядке, на условиях и в целях, установленных в Политике конфиденциальности, настоящей Оферте и всех приложениях к ней в соответствии с положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и включает в себя сбор, получение, накопление, уточнение (обновление, изменение), извлечение, дополнение, хранение, систематизация, использование, анализ, сравнение, сопоставление, сегментирование, обезличивание, таргетирование, распространение, передача (предоставление, доступ), блокирование, защита, удаление, уничтожение.

В случаях, когда со стороны Покупателя выступает его представитель, Покупатель подтверждает, что все действия/бездействия такого лица совершаются таким представителем с ведома, согласия и в интересах Покупателя.

Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им персональных данных. Кроме того, Покупатель обязуется не использовать для регистрации или использования Интернет-ресурса чужие или неверные персональные данные и несет личную ответственность за соблюдение такого обязательства.

Все и любые действия, осуществленные с использованием регистрационных данных Покупателя на Интернет-ресурсе https://stageon.ru, считаются осуществленными лично Покупателем.

Для связи с Покупателем используется исключительно та контактная информация, которая была указана Покупателем на Интернет-ресурсе https://stageon.ru при совершении бронирования/приобретения Билетов/Товаров/Услуг.

2.3. Для приобретения Билетов/Товаров/Услуг на Интернет-ресурсе https://stageon.ru Покупателю необходимо выбрать соответствующее Мероприятие/Товар/Услугу, указать количество приобретаемых билетов/товаров/услуг, а также указать персональные данные Покупателя, необходимые для осуществления платежа и последующего получения Билета/Товара/Услуги, после чего, осуществить оплату по Договору купли-продажи Билетов/Товаров/Услуг согласно условиям настоящей оферты.

2.4. Покупатель обязан оплатить Забронированный Билет, при этом моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на счет Продавца. В случае, если оплата не произведена Покупателем в установленный срок, считается, что Договор купли-продажи расторгнут в связи с тем, что Организатор/Продавец в одностороннем внесудебном порядке отказался от исполнения Договора купли-продажи билетов с момента истечения установленного срока (Забронированный Билет автоматически аннулируется и становится доступным для приобретения другими покупателями). При наступлении условий и обстоятельств, описанных в настоящем пункте, Договор считается расторгнутым автоматически, никаких дополнительных действий со стороны Продавца, в частности, отправление писем, уведомлений, не требуется.

2.5. В течение часа с момента поступления денежных средств к Продавцу, на адрес электронной почты Покупателя, указанный им при регистрации на Интернет-ресурсе https://stageon.ru или при приобретении Билета на Интернет-ресурсе https://stageon.ru будет выслан Билет в электронном виде, дающий право участвовать в выбранном Покупателем Мероприятии. Отправление Билета в электронном виде на адрес электронной почты Покупателя, указанный им при регистрации на Интернет-ресурсе https://stageon.ru или приобретении Билета Интернет-ресурсе https://stageon.ru считается надлежащим исполнением обязательств Продавца по продаже Билета. Покупатель гарантирует, что адрес электронной почты Покупателя, указанный им при приобретении Билета на Интернет-ресурсе https://stageon.ru является действующим, работоспособным и введен Покупателем при приобретении Билета на Интернет-ресурсе https://stageon.ru без ошибок и опечаток.

2.6. Для того чтобы воспользоваться Билетом, поступившем к Покупателю в электронном виде, его необходимо распечатать и предъявить перед входом или перед началом Мероприятия, если правила самого Мероприятия, установленные Организатором этого Мероприятия, не предусматривают иного.

2.7. Порядок оформления приобретения сопутствующих товаров и услуг осуществляется по правилам приобретения Билетов, за исключением пункта 2.5. настоящих Правил. Доставка сопутствующего товара или порядок предоставления услуги определяется Организатором.

3. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ И СТОИМОСТЬ БИЛЕТОВ

3.1. Стоимость Билетов или сопутствующих товаров и услуг определяется Организатором/Продавцом самостоятельно и указывается в информации о Мероприятии. Стоимость билетов, продаваемых на Интернет-ресурсе, может включать в себя сервисный сбор в размере от 0% до 10% от стоимости билета. Сумма сервисного сбора может состоять из: комиссии платежной системы (комиссионный тариф, сбор), использованной Покупателем при совершении покупки (приобретении/заказе) Билета(-тов)/Товаров/Услуг на Интернет-ресурсе Продавца (эквайринг) и платы за услуги, оказанные Покупателю при оформлении/бронировании (продаже) билетов, которая не входит в стоимость Билета и (или) сопутствующих товаров и услуг, комиссии Организатора (если применимо в каждом отдельном случае), комиссии Продавца (если применимо в каждом отдельном случае). Размер комиссии зависит от выбранной платежной систем. Комиссия оплачивается дополнительно к стоимости билета(-ов) и сумме сервисного сбора.

3.2. Способы оплаты за Билеты в зависимости от Мероприятия могут отличаться и указываются в разделе «Способы оплаты» в отношении каждого конкретного Мероприятия. При совершении покупки (приобретении/заказе) Билетов/Товаров/Услуг Покупатель выбирает способ оплаты, из числа доступных способов оплаты. Перечень возможных способов оплаты:

банковская карта (VISA (ВИЗА), MASTERCARD (МАСТЕРКАРД), МИР, банковские карты иных платежных систем, которые могут быть применимы на территории Российской Федерации);

3.3. При приобретении Билетов/Товаров/Услуг на Интернет-ресурсе https://stageon.ru Продавцы могут взимать дополнительные платежи и сборы с Покупателей. Информация о таких дополнительных платежах и сборах всегда указывается Продавцами.

3.4. В том числе оплата может быть произведена через платежный шлюз ПАО "СБЕРБАНК".

4. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

4.1. Настоящие условия возврата распространяются на Билеты и сопутствующие Товары/Услуги, приобретенные в сети интернет посредством использования системы Stageon. К возврату принимаются только Билеты, приобретенные Покупателем на Интернет-ресурсе https://stageon.ru у Организаторов.

4.2. В отдельных случаях, если иное не предусмотрено договором между Организатором и ООО Сцена, возврат стоимости Билетов или стоимости сопутствующих Товаров/Услуг, от которых отказывается Покупатель, осуществляется непосредственно Организатором/Продавцом, реквизиты которого указаны на Билете или документе, подтверждающем приобретение сопутствующих товаров и оказание услуг, приобретенных Покупателем на Интернет-ресурсе https://stageon.ru . В этом случае действуют отдельные Правила возврата, установленные непосредственно Организатором/Продавцом.

Кроме того, особые условия возврата билетов некоторых Организаторов указаны в Правилах и условиях возврата билетов по адресу: https://stageon.ru/rules/return

В случае отмены, замены, переноса Мероприятия или невозможности продажи/оказания сопутствующих Товаров/Услуг, ООО Сцена не отвечает перед Покупателями за обязательства третьих лиц. Все требования и претензии Покупатель должен направлять непосредственно Организатору такого Мероприятия/Продавцу сопутствующих Товаров/Услуг.

4.3. Возврат денежных средств Покупателям осуществляется исходя из предмета, от которого отказывается Покупатель.

Возврат денежных средств за Билеты осуществляется в пределах Номинальной стоимости Билета.

Сумма к возврату определяется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и зависит от срока обращения.

Денежные средства за Билеты, заявленные к возврату по причинам болезни/смерти Покупателя или его близкого родственника, подлежат возврату при предоставлении подтверждающих документов в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации в части возврата билетов по причинам болезни/смерти Покупателя или его близкого родственника.

Билеты, приобретенные в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения Билетов (скидки), принимаются к возврату только в случае отмены или переноса мероприятия.

Сервисный сбор возврату не подлежит.

4.3.1. Возврат денежных средств за Билеты:

- При полной отмене Мероприятия по обстоятельствам, независящим от Покупателя, независимо от даты отмены - 100% от стоимости Билета(-тов), указанной на Билете, приобретенном Покупателем.

- При добровольном отказе Покупателя от посещения Мероприятия за 10 (десять) и более дней до даты его проведения, указанной на Билете - 100% от стоимости Билета (-тов), указанной на Билете, приобретенном Покупателем.

- При добровольном отказе Покупателя от посещения Мероприятия за 5-10 (пять - десять) дней до даты его проведения, указанной на Билете - 50% от стоимости Билета (-тов), указанной на Билете, приобретенном Покупателем.

- При добровольном отказе Покупателя от посещения Мероприятия за 3-5 (три – пять) дней до даты его проведения, указанной на Билете - 30% от стоимости Билета (-тов), указанной на Билете, приобретенном Покупателем.

- При добровольном отказе Покупателя от посещения Мероприятия менее, чем за 3 (три) дня до даты его проведения, указанной на Билете — 0 % от стоимости Билета (-тов), указанной на Билете, приобретенном Покупателем.

4.4. Возврат денежных средств за сопутствующие Товары/Услуги осуществляется в соответствии с нормами действующего законодательства РФ по защите прав потребителей.

4.5. Возврат стоимости билетов или сопутствующих товаров/услуг осуществляется с удержанием стоимости комиссии ООО Сцена за осуществление операций при оплате Покупателем билетов или сопутствующих товаров/услуг, а также комиссии платежной системы за осуществление операций при оплате, использованной Покупателем Билетов или сопутствующих Товаров/Услуг при заключении Договора купли-продажи.

4.6. Комиссия за осуществление операций по оплате Билетов или сопутствующих Товаров/Услуг возврату не подлежит в связи тем, что услуги по бронированию, оформлению и реализации Билетов оказаны надлежащим образом и в полном объеме, и соответствующий договор оказания услуг прекращает свое действие.

4.7. Заявка на возврат билетов отправляется на электронную почту info@stageon.ru. При этом нужно указать в теме письма "Возврат", а в теле (основном тексте) письма указать: Фамилия Имя Отчество, Email, указанный при покупке билетов, Контактный телефон, Номер билета, Причина возврата и свободный комментарий по ситуации, если требуется.

4.8. После отправки Заявки на возврат билетов, указанной в п.4.7. настоящих Правил, в течение 48-и часов Покупателю придет ответ на указанный адрес электронной почты (e-mail). Если при заполнении Заявки на возврат билетов, указанной в п.4.7, Покупатель заполнит не все пункты или при заполнении неверно укажет какую-либо информацию или укажет полностью, или частично недостоверную информацию, ООО Сцена не несет ответственности за получение/доставку ответа на адрес электронной почты (e-mail), указанный Покупателем в Заявке на возврат билетов.

4.9. В случае если в течение 1 (одного) календарного дня с момента получения от ООО Сцена сведений о сумме, подлежащей к возврату, на адрес электронной почты (e-mail) ООО Сцена от Покупателя не поступает никаких обоснованных возражений, то такая денежная сумма считается утвержденной Покупателем по умолчанию и перечисляется Покупателю в срок, указанный в п. 4.4.1. – 4.4.2. настоящих Правил.

4.10. В случае возникновения спорной ситуации по прошествии срока, указанного в настоящем пункте (поступления от Покупателя заявления о неполучении/не поступлении в его адрес данных o сумме, подлежащей к возврату), Покупатель самостоятельно несет ответственность за работоспособность своих средств электронной связи и адреса электронной почты (e-mail) и не вправе ссылаться на неполучение того или иного электронного письма в случае, если это было прямо или косвенно обусловлено настройками спам-фильтра/блэк-листа, либо иными техническими причинами, затрудняющими или исключающими доставку письма до Покупателя. Во избежание сомнений бремя доказывания факта отправки того или иного документа средствами электронной почты несет Сторона, являющаяся отправителем соответствующего документа.

4.11. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, наступление которых невозможно предвидеть, возврат денежных средств Покупателям осуществляется в порядке индивидуального рассмотрения каждого поступившего в адрес ООО Сцена заявления от Покупателя и согласовывается с Организатором Мероприятия, отмененного в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), если договором между от ООО Сцена и таким Организатором не предусмотрено иное. К таким обстоятельствам в частности относятся: стихийные бедствия, военные действия, гражданские волнения, эпидемии, землетрясения, наводнения, террористический акт в месте проведения мероприятия/оказания услуги, приобретенной Покупателем или в городе проведения такого отменного мероприятия или угроза совершения террористического акта в месте проведения мероприятия/оказания услуги, приобретенной Покупателем или в городе проведения такого отменного мероприятия, принятие органами государственной власти и органами местного самоуправления акта, непосредственно затрагивающего проведение мероприятия/оказание услуг, оплаченных Покупателем, факт наступления которых признан государственными органами охраны правопорядка или региональным отделением министерства по чрезвычайным ситуациям Российской Федерации.

4.12. Отдельные случаи возврата Билетов (отказа от товаров/услуг)

4.12.1. Денежные средства за Билеты/Товары/Услуги, приобретенные Покупателем на специальных условиях (Спецпредложение, акции) на Интернет-ресурсе stageon.ru подлежат возврату только при отмене такого Мероприятия. В иных случаях, билеты, приобретенные на специальных условиях (Спецпредложение, акции), возврату не подлежат. При отказе от посещения такого Мероприятия, стоимость таких билетов Покупателю не компенсируется, за исключением отдельных случаев, установленных Организаторами Мероприятия, от участия в котором отказывается Покупатель.

4.12.2. В случае когда Покупатель, совершивший приобретение Билетов на Мероприятие на Интернет-ресурсе stageon.ru, не сможет посетить Мероприятие по независящим от него обстоятельствам, денежные средства за такой Билет подлежат возврату при предъявлении ООО Сцена документов, подтверждающих невозможность посещения, в срок до 14 дней с даты события, если иное не предусмотрено соответствующим Постановлением Правительства РФ.

К таким независящим обстоятельствам относятся: госпитализация Покупателя (или члена его семьи согласно нормам Семейного кодекса РФ) в медицинское учреждение, смерть Покупателя (или члена его семьи согласно нормам Семейного кодекса РФ). В случае наступления таких обстоятельств возврат денежных средств за Билет может быть осуществлен лицам, обратившемся к ООО Сцена и предъявившим документы, подтверждающие родственные отношения с Покупателем и документ, подтверждающий факт невозможности посещения Мероприятия.

При наступлении обстоятельств, указанных в п. 4.12.2 настоящих Правил, возврат денежных средств за Билеты осуществляется в размере и в сроки:

если обстоятельства не позволяют присутствовать покупателю на событии и обращение было подано не позднее, чем за 15 минут до события – 100% от стоимости Билета (-тов), указанной на Билете, приобретенном Покупателем.

Во всех случаях, указанных в 4.12 настоящих Правил, возврат стоимости билетов осуществляется с удержанием стоимости комиссии платежной системы, использованной Покупателем при приобретении Билетов на Мероприятие и стоимости услуг, фактически оказанных покупателю на дату поступления заявления от Покупателя или его законных представителей.

4.13. Правила, указанные в п. п. 4.12.1. - 4.12.2. настоящих Правил, действуют если иное не предусмотрено нормативными документами РФ.

4.14. Во всех случаях, указанных в п. 4.12.1 - 4.12.2. настоящих Правил, возврат денежных средств за сопутствующие Товары/Услуги осуществляется в соответствии с нормами действующего законодательства РФ.

4.15. Покупатель принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об изменениях в Мероприятии, в том числе об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, предоставленная Организатором/Заказчиком и направленная на контактные данные электронной почты/телефона Покупателя (если они предоставлялись Покупателем при покупке Билета) или размещенная на Интернет-ресурсе.

4.16. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что полные Правила и Условия возврата Билетов установлены:

– Настоящей Офертой, размещённой на Интернет-ресурсе по адресу: https://stageon.ru в соответствующем разделе;

– Правилами возврата Билетов, размещенными на Интернет-ресурсе по адресу: https://stageon.ru в соответствующем разделе;

– Офертой, или Пользовательским соглашением Партнеров ООО Сцена, если билет приобретается при помощи Системы этих Партнеров, которые располагаются в окне оплаты билета;

– Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»;

– Законом РФ от 09.10.1992 года № 3612–1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;

– Правилами и условиями возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. N 1491;

– В отношении мероприятий, отмененных и перенесенных в связи с введением режима повышенной готовности в регионе, предусмотренным Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 года № 442.

Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата Билета, а также информация о лице, обязанном осуществлять такой возврат, известны и понятны Покупателю.

5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ

5.1. ООО Сцена ответственно относится к сохранению неприкосновенности частной жизни и конфиденциальной информации. ООО Сцена хранит и обрабатывает предоставленную Пользователем информацию, строго придерживаясь Политики конфиденциальности, размещенной на Интернет-ресурсе по адресу: https://stageon.ru/privacy , в соответствии с требованиями федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006№ 152-ФЗ.

5.2. ООО Сцена в ходе своей деятельности вправе поручать обработку персональных данных Пользователя третьим лицам с согласия Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством РФ о персональных данных. При этом обязательным условием предоставления и (или) поручения обработки персональных данных другому лицу является обязанность сторон по соблюдению конфиденциальности и обеспечению безопасности персональных данных при их обработке.

6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

6.1. Настоящая Оферта между ООО Сцена и Пользователем исчерпывающим образом регулируют использование Пользователем Системы Stageon, включая все функции Системы Stageon, а также отношения, связанные с куплей-продажей билетов на различные мероприятия, а также Сопутствующих товаров/услуг на Интернет-ресурсе https://stageon.ru и в электронном приложении «Виджет Stageon», заменяя любые предшествующие письменные или устные договоренности в отношении содержания данного документа.

6.2. Если какое-либо положение настоящей Оферты либо его часть будет признано не имеющим юридической силы любым судебным, либо административным органом, обладающим надлежащей юрисдикцией, такое положение или его часть должны быть удалены из настоящей Оферты без какого-либо ущерба для правомочности, действенности, возможности принудительного исполнения остальных положений настоящей Оферты.

6.3. Бездействие или задержка при реализации ООО Сцена своих законных прав или требований по возмещению ущерба, предусмотренных настоящей Офертой, не означает отказа ООО Сцена от своих законных прав.

6.4. Названия разделов настоящей Оферты устанавливаются исключительно в справочных целях и никаким образом не определяют, не ограничивают, не толкуют содержание соответствующего раздела.

6.5. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящей Оферте или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.

6.6. Настоящей Офертой предусматривается претензионный порядок разрешения споров. Все претензии направляются почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о вручении. Срок рассмотрения претензии составляет десять дней с момента ее получения Стороной.

6.7. В случае не достижения согласия путем разрешения спора в претензионном порядке все споры, вытекающие в связи с исполнением Сторонами настоящей Оферты, разрешаются в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.8. Действие настоящей Оферты подчинено законодательству Российской Федерации.

7. По всем вопросам, связанным с настоящей Офертой, следует обращаться в Общество с ограниченной ответственностью Сцена.